Как грамотно составить претензию контрагенту?

31.01.2017 Как грамотно составить претензию контрагенту?

Претензия – необходимый и очень важный шаг, без которого взыскание задолженности зачастую невозможно, потому что претензия – эффективный инструмент возврата долга (30% - 40% обязательств погашаются именно на этой стадии). Не так давно правила подготовки претензий изменились, и теперь неверно подготовленная претензия может привести к фатальным последствиям. Попробуем разобраться, как правильно составить эффективное претензионное письмо.

Зачем нужна претензия

Задача любой претензии заключается в том, чтобы сообщить о наличии долга, обозначить его размер, включая штрафы и неустойки, а также дать должнику понять, что Вы намерены делать в дальнейшем. На практике, из 6 претензий только одна уходит в суд – все остальные вопросы должник и кредитор так или иначе решают между собой без долгих судебных разбирательств.

Так, в моей практике претензия помогла разрешить сложный конфликт, в котором у сторон спора были взаимные требования друг к другу на сумму порядка 400 миллионов рублей! Должник и кредитор долго не могли договориться, и сели за стол переговоров только после того, как обменялись претензиями и проектами исковых заявлений. Перед ними маячила перспектива очень дорогого и длительного судебного спора, которого, впрочем, они смогли избежать именно благодаря продуктивной работе с претензиями.

Закон называет еще одну важную цель: претензия – это обязательное условие для обращения в суд. Запомните: начиная с 1 июня 2016 года, без предварительной отправки должнику претензии нельзя подать иск в суд.

Как определить, что пришло время для активных действий и уже пора писать должнику претензию? Я рекомендую начинать такую работу сразу, как только возникла просрочка. Здесь нужно учитывать один важный момент. Закон разрешает обратиться в суд только спустя 30 календарных дней после того, как Вы отправили должнику претензию. Если Вы этого не сделаете, суд потом просто не примет Ваш иск.

Тридцать дней - большой срок, за который недобросовестный должник успеет спрятать активы. Поэтому если Вы не уверены в честности своего партнера, не стоит ждать: претензия, направленная должнику сразу, будет Вашей гарантией оперативной судебной защиты.

Что нужно указать в претензионном письме

Любая претензия – это официальный документ. Поэтому ее лучше всего оформлять на бланке организации, обозначив дату и указав, от кого и кому это письмо направляется. Проверьте, чтобы наименование получателя и его адрес были указаны правильно. Если Вы знаете и юридический, и фактический адрес должника, укажите их оба.

Не лишним будет указать контакты, по которым с Вами можно оперативно связаться.

Как превратить претензию в по-настоящему рабочий инструмент?

По моему опыту, наиболее эффективны претензии, в которых есть следующие смысловые блоки:

- название документа. В свете последних изменений, лучше всего дать понять сразу, что Ваш документ – это именно претензия. Это нужно для того, чтобы потом не было никаких вопросов по юридической природе этого документа.

- Изложение фактов. Обычно пишут, как и на основании каких документов возник долг, когда нужно было его погасить. Обязательно укажите сумму долга: это требование закона. Если Вы намерены в дальнейшем взыскивать неустойку, об этом тоже нужно сказать: привести формулу расчета неустойки, указать период начисления (до даты погашения долга) и сумму. Убедительно выглядят ссылки на нормы права – должник видит Ваш серьезный настрой.

- Требование оплатить долг, а также сроки оплаты. Стоит указать реквизиты, по которым должник сможет перечислить деньги. Запомните: если нет требования вернуть деньги, суд не примет такую претензию.

- Санкции: те последствия, которые возникнут, если деньги Вам не поступят. Если Ваша цель – судебное разбирательство, стоит указать на перспективу обращения с иском, а также уплату судебных расходов, исполнительского сбора.

Любая претензия должна содержать подпись полномочного лица и печать организации.

Хотите еще больше повысить уровень своей финансовой грамотности? Смотрите мое свежее видео о том, как же вернуть деньги с помощью претензии!

Как отправлять претензию

Претензию обязательно отправить по юридическому адресу Вашего должника. Однако часто бывает, что должник по этому адресу не находится. В этом случае подойдут те адреса, которые Вам известны: адрес склада, место, где работает директор компании или находятся его сотрудники.

Письмо нужно отправлять заказное, с описью вложения и с уведомлением. Это нужно не только Вам (у Вас будет возможность отследить получение письма должником), но и для суда. Напомню, что право пойти в суд у Вас возникает после направления претензии, и почтовая квитанция как раз докажет и факт направления письма, и дату отправки. А опись вложения позволит избежать споров о содержании конверта.

Это официальный способ отправки, который я рекомендую не только для претензионных писем, но и для других документов. Однако ни для кого не секрет, что отправленное по почте письмо может идти до адресата достаточно долго. Как ускорить процесс? Я советую не пренебрегать и другими способами связи – по электронной почте, факсу, а также путем вручения письма лично, через курьера или нотариуса. Желательно, чтобы этот формат переписки был прописан в договоре (особенно это касается электронной почты). Это важно, опять-таки, для суда, чтобы подтвердить факт отправки и получения претензии.

Итак, мы с Вами разобрались, как готовить претензионные письма. Если Вам нужна помощь в подготовке претензии, предлагаю посмотреть образец претензии, который я использую в своей работе. И помните: чем быстрее вы начнете действовать, чем более активную позицию Вы занимаете, тем больше шансы на возврат Ваших денег.

БОНУС! Все ваши вопросы о взыскании дебиторской задолженности вы можете задать в чате в Telegram. Вам ответят лучшие специалисты.
t.me/getdolg

Возврат к списку