Как определить, что должник не добросовестный и что делать дальше?

16.10.2017 Как определить, что должник не добросовестный и что делать дальше? Как понять, что должник врет? Зачастую распознать ложь не так просто, однако есть несколько способов определения лжи:

Правдоподобность причины.
Причину, озвученную должником нам необходимо сверить со своим собственным опытом и решить, звучит она правдоподобно или нет. Причина «не работает банк клиент», с одной стороны, звучит правдоподобно, такое действительно может случиться. Однако сразу возникает вопрос – ведь можно дойти до банка и решить этот вопрос лично?
Сотрудничество должника в решении проблемы.
У всех в жизни бывают проблемы, для многих личные проблемы являются причиной неплатежей. Однако, добросовестный должник всегда понимает, что если он не оплатит долг – проблем в его жизни станет еще больше. Поэтому, он пытается найти решение и договориться с кредитором, предложить варианты, которые устроят обе стороны.
Детализация и уточняющие вопросы.
Также, добросовестный должник всегда подробно расскажет, что явилось причиной невозврата долга. Чем более детализирован рассказ должника, чем больше в нем эмоционального отношения, тем он более правдоподобен.
А вот если человек врет, то в большинстве случаев рассказ будет «сухим», без подробностей. Ведь врем и придумываем мы головой, эмоции в это не вкладываются.
Уточнение деталей – отличный способ выявить ложь, независимо от того, детальным был рассказ или нет – задавайте уточняющие вопросы.
Постоянство в деталях.
Предположим, должник детально описал свою ситуацию, которая помешала ему выплатить долг во время. Но если вы попросите должника через несколько дней или неделю опять рассказать, что произошло, тот, кто врет, уже забудет половину деталей к тому времени.
А если должник говорил правду, он сможет рассказать историю заново с теми же деталями.
Невербальные жесты.
Наблюдайте за невербальными жестами должника – скрещенные, спрятанные в карманы руки – все это признаки лжи. Это опять же связано с тем, что врем мы головой, а тело во многих случаях – говорит обратное, как бы отвергая слова.
Зачем понимать, что должник лжет?
От понимания того, добросовестный или недобросовестный наш должник, напрямую зависит дальнейшая стратегия взыскания долга, которую целесообразно будет применять.
Если контрагент недобросовестный, вряд ли стоит ему давать отсрочку снова и снова. Те методы, которые раньше работали, работать не будут – бесполезно вести переговоры, встречаться с ним, подписывать графики возвращения долга тоже бесполезно. С недобросовестным должником надо перепрыгивать стадию переговоров и переходить сразу к методам судебного взыскания.
После понимания лжет должник или нет, мы можем определить его в одну из групп должников – добросовестный или недобросовестный. Считайте, что половина работы по построению стратегии выполнена. Добросовестному должнику можно давать отсрочку, договариваться, искать варианты. Если он недобросовестный, то никакой жалости быть не может.

Возврат к списку