Навигация
Как увеличить эффективность взыскания?

Как увеличить эффективность взыскания?

06.11.2016 Как увеличить эффективность взыскания?

«Головная боль» любого руководителя или владельца бизнеса это клиентские долги по оплате. Клиент есть, денег от него - нет.
Деньги висят «токсичным» грузом на балансе компании и никуда не идут, а соответственно не работают. При этом каждый из отделов (юристы, «продажники», бухгалтера) требуют свое и тянут весь процесс в разные стороны.

Когда обычно начинается процесс взыскания денег?

Опираясь на опыт различных компаний можно сказать, что в момент невыплаты по счетам.
Но есть один секрет, применение которого позволит увеличить эффективность взыскания в среднем на 20%.

Итак, начинать процесс взыскания нужно задолго до (!) момента его появления.
Зачем? Как показывает практика, в день оплаты счетов бухгалтера заболевают всем чем угодно от птичьего гриппа до ветрянки, а директора массово уходят в отпуска.
И тогда, мы имеем долг и реальную проблему.
Как это можно сделать? Все гениальное - просто. Необходимо заранее позвонить вашему потенциальному должнику и напомнить о сроке оплаты, лучше за день или два.
Так вы получите уже запущенную в действие стадию «предварительного взыскания» - pre-colliction. Есть еще ряд стадий, но о них в следующих постах.

А сейчас заметим, что для увеличения эффективности взыскания необходимо использовать принцип наращивания давления (ПНД): с каждым шагом мы усиливаем нажим на должника.

Как действует принцип постепенного наращивания давления?

Любое взыскание можно представить в виде лестницы с несколькими ступенями: первая, вторая, третья и.т.д.

Первая ступень - стадия предварительного взыскания (pre-collection).

Вторая - soft-collection, затем hard-collection, legal-collection и банкротство.

Как эффективно пройти эти ступени? Важно знать, что можно менять эти ступени местами. То есть применять нелинейные стратегии, которые часто работают лучше других. Это значит, что сначала мы подаем в суд (ступень legal-collection), и только после этого общаемся с должником (ступень soft-collection).
Когда можно применять данную стратегию? Когда должник не идет на контакт, не хочет разговаривать или ушел «в глухую оборону».

Следующая эффективная стратегия - «грабить во время пожара»: сначала мы подаем заявление о банкротстве и в процессе банкротства получаем для клиента свои деньги. Точечный удар по страху должника позволяет выполнить работу максимально эффективно.

Выбирая стратегии важно решить основное противоречие: должники - это наши клиенты, и как же можно жестко поступать с теми, кто, по сути, дает нам деньги?

Здесь можно использовать мою фирменную методику ПНД - «постепенное наращивание давления». Поднимаясь по «лестнице» мы все больше и больше давим на клиента, и в процессе он понимает, что гораздо проще рассчитаться с нами, чем доводить до стадии банкротства.

И, главное, помните: невзыскание долгов - это прямой путь потери клиента.

Как можно воздействовать на непорядочного неплательщика? Как управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия? Узнайте в книге Ивана Рыкова «Кредиторы vs дебиторы. Антикризисное управление долгами».

БОНУС! Все ваши вопросы о взыскании дебиторской задолженности вы можете задать в чате в Telegram. Вам ответят лучшие специалисты — t.me/getdolg.

Возврат к списку