Уверен, что многим знакома ситуация, когда попытка взыскать долг порождает агрессию со стороны должника. Поэтому сейчас я рассмотрю инструменты, с помощью которых вы сможете бороться с таким психологическим давлением и одержать верх.

Почему у должника столько агрессии?

Стоит отметить, что гнев в вашу сторону рождается только тогда, когда вы начинаете стадию активного взыскания. Логично, что должник защищается, а лучшая защита – нападение. Он начинает открыто обвинять кредитора. Например, в том, что кредитор постоянно держит должника в напряжении.

Скорее всего, вы – не единственный кредитор, а поэтому у него еще целая гора проблем и с вами и с другими поставщиками, клиентами, персоналом, а может даже личные проблемы. Нервничать он начинает еще до появления просрочки, после появления он начинает злиться, а когда вы начнете активные действия, должник может пойти в атаку. Используя агрессию должник пытается раздавить вас и вашу стратегию взыскания, из активной перевести ее в пассивную, в надежде, что вы, как его кредитор, забудете или простите долг.

Как укротить должника?

Как сделать так, чтобы свести агрессию к минимуму и создать условия для недопущения возникновения ее в будущем? Есть конкретные способы:

1. Обращение в правоохранительные органы. Были случаи, когда должник натравлял бандитов на своего кредитора. Крайняя степень агрессии, когда должник решает мериться паяльником. Но, как известно, на каждый «паяльник» найдется «паяльник» больше. Например, соответствующие органы.
2. Также известны случаи «мягкой» агрессии, когда агрессия не переходит в физическую форму. Поэтому на нее просто не стоит обращать внимания и использовать аудио/видеофиксацию.
3. «Агрессия – это хорошо». Интересная позиция, при которой можно понять характер неплатежа. Под воздействием эмоций человек не скрывает правду, он говорит все как есть. Примените оружие должника против него самого
4. Столкнувшись с неадекватным состоянием и крайней формой агрессии без применения физической силы со стороны должника, взыскивайте через суд. Переговоры здесь неуместны
5. Вежливое взыскание. Создайте систему очень вежливого и в первую очередь письменного взыскания. То есть деловая переписка, в которой очень сложно проявить агрессию.

Может быть, что вначале кредитору придет сообщение с нецензурной лексикой, но в течении короткого времени он получит сообщение от «остывшего» должника, который согласен на контакт. Должник понимает в таком случае, что реакция его была поспешной.

Вот пять инструментов, которые помогут вам справится с таким препятствием в переговорах как агрессия должника Не бойтесь применять эти инструменты в борьбе за ваши деньги, знайте, что правда на вашей стороне.

Как можно воздействовать на непорядочного неплательщика? Как управлять долгом и не расходовать свои силы на неэффективные действия? Узнайте в книге Ивана Рыкова «Кредиторы vs дебиторы. Антикризисное управление долгами»